【案件回顾】
一宗涉案标的50万元的民间借贷纠纷案,被告人钟某芳在约定期限内未还款且杳无音信。原告陈某荣于是在9月3日诉诸法院。案件受理后,宝安法院调解中心于9月4日启动审前调解机制。经了解案情,本案的关键在于无法联系钟某芳。调解人员把找寻钟某芳作为首要任务,经多方联系,终于联系到钟某芳,并得知其已离开深圳。调解人员当即通过电话开展调解。一方面向钟某芳阐明不按期还款将产生的法律后果,引导其主动与陈某荣取得联系商榷还款事宜。另一方面耐心开导陈某荣缓和情绪,促成双方和解。
【催收绝招】
虽然越来越多的人开始重视个人信用,却仍有一些借款人不当回事儿,这就导致平台出现逾期坏账现象,为了将欠款成功追回来,总结了12个催收绝招:
①催收欠款应该直截了当
催收不是什么见不得人的事,也没有什么婉转的语言,最有效的方式就是有话直说,千万别觉得不好意思或一直绕弯子。
②先弄清造成拖欠的原因
在采取行动前,最好先弄清楚原因,是疏忽,还是对产品不满?是资金紧张,还是故意?应针对不同的情况采取不同的收帐策略,这样效果会更好。
③直接找初始联系人
千万别让借款人互相推诿牵着鼻子走,直接找到初始联系人,更容易弄清楚情况,进而催回欠款。若找不到初始联系人,就尽可能联系其身边最亲近的人,如父亲、配偶等。
④不要做出过激行为
催款时受了气,就想尽一切办法出气,甚至做出过激的行为,此法是非常不可取的。脸皮一旦撕破,借款人很可能就此无限地赖下去,最后收款将会越来越难。
⑤不要怕催款而失去用户
到期还款,理所应当。害怕催款引起用户的不愉快或失去用户,只会使逾期用户得寸进尺,助长这种不良的习惯。其实,只要技巧运用得当,完全可以将催收作为与用户沟通的机会。
⑥坚持“定期收款”原则
在催收过程中,往往时间拖得越久就越难收回。有研究表明,收款的难易程度取决于“帐龄”而不是帐款金额:2年以上的欠帐只有20%左右能够收回,而2年以内的欠帐80%左右都能够收回。
⑦可要求先还一部分欠款
经验证明,一开始就要求全额偿还欠款效果比较好,因为若真的无法全额偿还还可退一步说先还一部分。毕竟拿到一点总比一点都没拿到要好。
⑧可采取竞争性收款策略
若用户有经营生意,就需要向供货商付款。当无法收回欠款时,可换个角度联系其供货商。毕竟获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业,因为谁都不愿意跟生意上的朋友闹翻脸。
⑨催收要有“钻劲儿”
对逾期借款人要实行“三紧跟”的战略,即紧跟在办公室里,紧跟在吃饭上厕所的后面,紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份,但也是不得已而为之!滴水石穿,绳锯木断,有时还真的起到了“功夫不负有心人”的作用。
⑩收款要有“柔劲儿”
从道义上讲,欠别人的钱,心里会有歉意,理应对债权人礼宾相待。但不少欠款人不屑一顾,有的甚至不让催收人员进门!此时,催收人员就得屈尊就下,用兵之计,攻心为上,说尽人间好话暖语,再配上一个真诚的笑脸,这种“情感投资”一定能起到相应的效果。
⑪收款要有“韧劲
催收欠款是一项长期艰苦的业务。贷后催收人员要有一种坚韧不拔的毅力,哪怕别人无理地把你像打发乞丐一般,也须忍辱负重,坚守阵地。临阵逃脱,则会前功尽弃。看见了一丝曙光,就决不放过任何机会,同时要学会诉苦,博取对方的“同情”。
⑫求助专业人士或运用法律
不可否认,总有一些逾期借款人存心赖帐不还,与他们讲理无异于“对牛弹琴”,且采取一般的收款方法往往难于奏效。因此,当收款难度较大时,可以求助于有特殊催收能力的平台或有丰富催收经验的专业催收人员去追回欠款。如果此法仍不能奏效,剩下的唯一选择就是直接走法律途径。
为了不辞辛苦的鲜肉萌妹催收团
有几句话献给不按时还款的借款人:
曾经有一个还款的机会摆在你面前,你不懂得珍惜——
第一次,你说没时间,没关系,那就明天;
第二次,你说刚好有急用,那也没关系,这种情况是有可能的;
第三次,你还没有到最后期限,我不会催你;
第四次,OK!你一而再再而三的不讲诚信,直到有一天失去了,你就会觉得后悔了!
第五次,当你跟我说“再给我一次机会!”我会告诉你:“不可能!”
......
有困难的时候你可以告诉我,但是你不能天天告诉我你有困难,因为我也有困难!俗话说:宁愿少赚也不要吊死在一棵树上。你可以说我没人情味,但是你得学会将心比心。
没有任何人的付出是理所应当的!别以为别人对你那么好就是别有用心,也别老以为别人赚了你多少钱,更不要觉得在你困难时借给你钱是别人应该做的!诚信是一个人的生存命脉,除此之外,还要学会知足常乐。
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