【医疗纠纷投诉的处理】
1、及时保留证据
医疗事故发生后要及时的保存医疗出具的各种证据，患者家属应及时的向医疗单位或其他相关的管理部分投诉，提出查出要求后，还要要求行为人及科室主任写清楚事情的经过，并将医疗事故的器械封存，如果出现病人死亡的现象要及时的保护尸体，并向所属主管部门要求医疗鉴定。
2、处理过程
在处理的过程医疗单位或负责单位接到投诉后会马上派人妥善保管原始的资料，封存有关医疗物品，防止在其过程中涂改、伪造、隐匿、销毁。如果有死亡的想象会提出尸体解剖，如果没有死亡的想象家属应该提醒部门负责人，之后主管负责部门会组织相关的行政部门对医疗事故进行展开调查，并形成调差报告的信息，有必要时还需要向上级的卫生行政部门，个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。
3、处理后果
一般医疗事故调查后，医务人员和病人家属进行协商，如果病人对协商的意见不满意，则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。一般医院都有医疗投诉办公室，可以向其反应，如其搪塞，应要求见医院领导。
4、病人与医院领导小组协商
医院会将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈，争取协调解决
5、如纠纷仍未能解决，建议患者或家属进行医疗事故鉴定
医疗纠纷如果没有得到解决可以向医院所属的区医学会申请，对首次医疗事故的技术进行鉴定，可以自收到首次医疗事故技术鉴定书之日起15日内，向原受理医疗事故争议的申请的卫生行政部门再次的提出鉴定，或由双方共同委托省、自治区、直辖市医学会组织再次鉴定。
6、上级部门鉴定不满意则可上诉法院
如病人或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服，则可诉诸法院。
首先是《侵权责任法》第七章“医疗损害责任”。主要注意的点有：1、医务人员过错，必须向医院追讨赔偿；2、医疗机构有三项免责事由（患者不配合、抢救生命垂危已经尽力、当时医疗水平所限）。
其次是《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，自十七条起到最后的那些法律条款。这些条款告诉您如果出现医疗纠纷以后，应该怎么索赔，有哪些费用可以索赔。
最后有两个注意点：一、我国有一个《医疗事故处理条例》。但由于立法的原因，这个条例对医疗事故的赔偿，还不如《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的赔偿。因此，索赔时应注意避开引用《医疗事故处理条例。二、医疗事故是举证责任倒置，即医院对其没有过错承担证明责任。
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