在朋友圈买东西被侵权了怎么维权？

微信朋友圈买东西已经不是一件新鲜事了，代购、微商微店都是朋友圈消费的典型例子，而如果在朋友圈买东西能不能像某宝一样，支持七天无理由退货吗？如果付了款卖家迟迟不发货，我们怎么维权？

 

 

看点指南

▲ 朋友圈营销的三类模式

▲ 朋友圈消费骗局三种形式

▲ 朋友圈买到假货如何维权

▲ 官方3大消费紧急提醒

▲ 四种维权方式

 

 

朋友圈营销的三类模式

微信朋友圈的营销模式大致可分三类：

 

1.代购，并以海外代购为主。

随着国内对国外商品的需求不断增加，海外代购渐成规模，并出现了专门的海外代购团队。然而，一些打着国外原装旗号的商品，极有可能产自国内沿海某省某个小镇，属于高仿品，而购物小票、单据、凭证都可以在网上轻易买到。

 

2.代理。

微信朋友圈的销售代理只需要在朋友圈配发商品图片和文字介绍，不需要店面，也无需担心库存，属于“稳赚不赔”的生意。但一些代理商因为没有实体店，无法出具发票，导致消费者面临退货难、退款难等问题。

 

3.借助微信上的第三方平台做销售和推广，如微店。

一般情况下，只需下载微店APP，并经过手机号验证、身份证录入、银行卡绑定、填写店铺简介四步，即可开店。微店的营销分为两种，一种是通过销售自己的产品获取利润，另一种是通过帮助其他商家在自己的朋友圈进行推广，一旦有朋友从你发的链接处购买商品，便可从商家处获取佣金。

 

朋友圈消费骗局三种形式

1.号称海外代购，其实消费者是用高价买到假货。

 

2.消费者发现是假货，但是卖家拒绝退款。

 

3.消费者支付了货款之后，微信店家不发货等。

 

 

朋友圈买到假货如何维权

1.网购时，可以保留与卖家聊天记录，作为维权证据之一。

 

2.网购时，可要求商家出示实体照片，尽量使用第三方平台付款。

 

3.保存好购物发票、单据、保修卡等；如退换，尽量保证不影响商品二次销售。

 

4.所购商品和收到商品不一致时，可以选择拒绝签收。

 

5.一旦网购被骗，可向有关部门提请仲裁。

 

6.牢记维权电话，出现问题可向当地消费者委员会求助，必要时可向警方求助。

 

7.在协商调解无效后，可向人民法院提起诉讼。

 

需要注意的是，微信购物多属于个人私下交易，不受新《消费者权益保护法》保护。但如果微商在销售过程中，有违法或侵权行为，则可按照相关民事法律处理，如《合同法》、《侵权责任法》等，要求对方承担违约或侵权责任。

 

官方3大消费紧急提醒

1.网络购物尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台，这类平台的付款有严格的程序，退换货、维权取证较为方便快捷。

 

2.通过移动社交平台购物时，一定要核实商家地址，保留好涉及商品服务的数量、型号、质量、承诺等关键性交流信息，要求销售方提供购物凭证等。

 

3.对微信好友发来的消息，尤其是陌生链接，最好提高警惕。要到正规的购物网站的手机客户端购物，不要轻易在不知名的网站或者朋友圈内网购，避免上当。

 

四种维权方式

1.消费者投诉热线：12315(异地投诉加拨区号)

 

2.登录中国电子商务与维权公共服务平台投诉

 

3.中国电子商务研究中心微信公共账号：DSWQ315(网购投诉平台)

 

4.登录中国消费网投诉维权

 

有关消费权益方面相关法律问题，您可以拨打电话：400-888-6947，咨询焕廷法律服务团队专业律师。